Un numéro vert gratuit, le 146, opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, a été officiellement lancé hier à l’Dr AG Jeetoo Hospital par le ministre de la Santé et du Bien-être, Anil Kumar Bachoo. La cérémonie s’est déroulée en présence de la Junior Minister de la Santé et du Bien-être, Anishta Babooram.
Cette initiative vise à offrir au public une plateforme directe pour formuler des requêtes, des plaintes et des recommandations concernant les services et traitements médicaux dispensés au sein des établissements de santé.
Selon le ministre Bachoo, les appels seront pris en charge en continu par une équipe de professionnels de santé, comprenant trois médecins durant la journée et un médecin la nuit. Les doléances et demandes reçues seront enregistrées puis transmises aux départements concernés afin d’assurer des actions rapides et efficaces, en particulier pour les situations urgentes.
Le ministre a rappelé que le gouvernement investit massivement dans le secteur de la santé dans l’objectif d’améliorer la qualité des soins et de garantir le bien-être de la population. Il a salué la mise en place de cette hotline comme un outil essentiel de proximité, permettant aux autorités sanitaires d’être plus à l’écoute et plus réactives face aux besoins réels des patients.
Avec le lancement du 146, le ministère de la Santé franchit une nouvelle étape vers une meilleure accessibilité, une plus grande transparence et un renforcement du dialogue entre les usagers et le système de santé public.
